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    西山煤電集團深入踐行“我為群眾辦實事”

    作者:梁利惠 2022-08-11 15:24:14

    只跑了一趟 事兒就辦成了

    聽說領取獨生子女父母退休獎勵金很“費腿”,前年退休的山西焦煤西山煤電集團地質部員工王秀萍早早就犯了愁。令她意想不到的是,前不久,她只跑了一趟、用了不到1個小時就把事兒辦成了。一回到小區,王秀萍便把這個好消息廣而告之:“咱集團建了個為民辦事的政務大廳?!?/p>

    西山煤電集團深入踐行“我為群眾辦實事”,于去年年底建成了占地1500平方米的政務大廳,并為行政審批、民生服務、商務合作等政務服務開通了綠色通道,讓員工少跑腿、快辦事。目前,政務大廳已進駐服務單位18家,開設服務窗口15個,納入服務事項90余項。

    多部門聯合辦公,實現關聯事項“打包辦理”,是政務大廳眾多服務措施中的一項。王秀萍所辦理的獨生子女父母退休獎勵金事項,在過去需往返環保健康部、組織人事部和工會3個部門審批蓋章,地點分散、辦理手續繁多,不僅員工頭疼,相關部門也很無奈。

    入駐政務大廳后,西山煤電集團環保健康部聯合其他2個部門,集中3天時間為西山煤電集團機關164名離退休員工辦理了獨生子女父母退休獎勵金領取事宜,贏得了離退休員工的一致好評。

    受益的不只是離退休員工,政務大廳還根據服務事項,配套開發出45項線上運營程序,大大縮短了行政業務審批流程,實現了員工“進一扇門,辦所有事兒”,解決了員工多地跑、折返跑的問題。

    7月4日,西山煤電集團馬蘭礦物資供應中心業務員馬明來到政務大廳辦理油品領用業務。工作人員在電腦上一一核對信息,不一會兒便通過審核,發給馬明領用油品憑證。出了大廳,馬明不由得感慨:“真高效?!?/p>

    長期以來,西山煤電集團供應公司承擔著40多家基層單位的油品撥付、財務結算業務,各項手續繁瑣、轉簽審批流程多,業務辦理耗時耗力。該公司入駐政務大廳后,所有轉簽審批全部上網,員工可即時上傳相關手續,線上查詢辦理狀態。整個流程方便簡潔、快捷高效。

    18家入駐單位按照業務頻次分為柜臺類、周期類、聯合類、固定類和臨時類5種功能類別,根據業務內容建立審批步驟、辦結時限、參考模板等標準化流程,簡化審批程序、縮短審批時限,實現了關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”,用多元化服務滿足員工的不同需求。

    為提高工作效率和業務水平,政務大廳在全體進駐部門和單位開展“四型”機關建設及“紅旗窗口”、“服務標兵”評選活動,鼓勵入駐部門和人員守崗盡責、爭先創優,不斷提升服務水平,打造為民服務樣板。

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